Az App Store a „Nincs vásárlás” lehetőséget mutatja a korábbi vásárlásokhoz

Az App Store azt állítja, hogy „nincs vásárlása”, amikor felkeresi a Vásárolt oldalt? Megpróbálja újra fizetni a fizetős alkalmazásokért? Vagy nem azok az alkalmazások jelennek meg, amelyeket korábban letöltött?

Sok olvasónk tapasztalta ezeket a problémákat. Néha egy szoftverfrissítés miatt történnek, vagy néha a biztonsági másolatból történő visszaállítás után. Más felhasználók számára nincs egyértelmű ok.

Akárhogy is, megvan a hibaelhárítási lépés a javításhoz. Kövesse őket lépésről lépésre, és tudassa velünk történetét a megjegyzésekben.

Kövesse ezeket a rövid tippeket az App Store-vásárlások letöltéséhez:

  1. Jelentkezzen ki, indítsa újra és jelentkezzen be újra az App Store-ba.
  2. Ellenőrizze, hogy a megfelelő Apple ID-t használja-e.
  3. Rejtett alkalmazások megjelenítése az App Store-ban.
  4. Állítsa vissza a hely-, adatvédelmi és hálózati beállításokat.
  5. Lépjen kapcsolatba az alkalmazásfejlesztőkkel.
  6. Visszaállítás biztonsági mentésből.
  7. Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával.

Hogyan találom meg a megvásárolt alkalmazásokat az App Store-ban?

Minden Apple ID-vel letöltött alkalmazás - fizetős és ingyenes alkalmazások - szerepelnek az App Store Vásárolt oldalán. Ez a vásárlási előzmények Apple ID-függőek, így ha eszközén egy másik fiókba jelentkezik be, a Megvásárolt oldal megváltozik.

A megvásárolt oldalon lévő alkalmazások eszközönként változnak.

Bármely eszközön megtekintheti az App Store vásárlási előzményeit. Indítsa el az App Store-ot, és koppintson a profil ikonra a Today nézetben. IPhone-on, iPad-en vagy iPod touch-on ezt követően meg kell érintenie a Vásárolt gombot.

Válassza az összes vagy csak a törölt alkalmazásokat.

A Vásárolt oldalon azok az alkalmazások jelennek meg, amelyek jelenleg a készüléken vannak, és a törölt alkalmazások. Koppintson a Nem ezen az eszközön elemre, ha csak a törölt alkalmazásokat szeretné megtekinteni.

Az új alkalmazások letöltéséhez használja az egyes alkalmazások melletti felhő ikont. Nem kell újra fizetnie a megvásárolt alkalmazásokért. De az alkalmazáson belüli vásárlások gyakran lejárnak, és előfordulhat, hogy már nem állnak rendelkezésre.

Alkalmazások letöltéséhez használja a felhőt.

Hogyan állíthatom vissza az alkalmazáson belüli vásárlásokat?

Lehetséges, hogy a nem fogyasztható alkalmazáson belüli vásárlásokat az alkalmazáson keresztül helyreállíthatja. Keressen egy menüt vagy beállítási oldalt az alkalmazásban a „Visszaállítás” gombbal. Használja ezt a gombot az Apple ID hitelesítő adatok mellett az alkalmazáson belüli vásárlások helyreállításához.

Miért mondja az App Store, hogy nincs vásárlásom?

Az App Store akkor jeleníti meg, hogy „nincs vásárlása”, amikor úgy véli, hogy az Apple ID soha nem töltött le alkalmazásokat. Az alkalmazásokat továbbra is a szokásos módon töltheti le az App Store Keresés funkciójával. De a megvásárolt alkalmazások ismét fizetést kérnek.

Ennek számos oka lehet:

  • A jelenlegi Apple ID-fiók használatával egyetlen alkalmazás sem került letöltésre.
  • Minden korábbi vásárlást elrejt az App Store.
  • Szoftverhiba miatt az App Store azt gondolja, hogy nincsenek vásárlások.

Az alábbi hibaelhárítási lépések során megoldottuk ezeket a lehetséges problémákat. Győződjön meg róla, hogy alaposan kövesse az egyes lépéseket, és mindegyik után ellenőrizze újra a Vásárolt oldalt.

Az alkalmazásokat továbbra is normálisan töltheti le az App Store-ból.

Az oldal alján található megjegyzésekben tudassa velünk, melyik lépés segít megoldani a „Nincs megvásárolva” problémát!

1. lépés: Jelentkezzen ki, indítsa újra és jelentkezzen be újra az App Store-ba

Jelentkezzen ki az App Store-ból, indítsa újra eszközét, majd jelentkezzen be újra. Ez az egyszerű folyamat arra kéri az App Store-t, hogy ellenőrizze újra a korábban letöltött alkalmazásokat. Ha talál ilyet, akkor megjelennek az App Store vásárlási előzményeiben.

Hogyan jelentkezhetek ki az App Store-ból?

  1. IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
    1. Válassza a Beállítások> iTunes és App Store lehetőséget.
    2. Koppintson az Apple ID-fiók nevére.
    3. Az előugró menüből válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Mac-en:
    1. Nyissa meg az App Store-t.
    2. A menüsoron lépjen a Store> Bejelentkezés lehetőségre.

Hogyan indíthatom újra a készülékemet?

  1. IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
    1. Nyissa meg a többfeladatos nézetet, és zárjon be minden alkalmazást.
      1. Csúsztassa felfelé a képernyő alját, vagy kattintson duplán a kezdőlapra.
      2. A bezáráshoz nyomja le az összes alkalmazást a képernyő tetejéről.
    2. Kapcsolja ki az eszközt.
      1. Tartsa lenyomva az Alvás / Ébresztés gombot és bármelyik hangerő gombot.
      2. Amikor a rendszer kéri, csúsztassa a készülék kikapcsolásához.
    3. Várjon 30–60 másodpercet, amíg készüléke teljesen kikapcsol.
    4. Nyomja meg az Alvó / Ébresztő gombot az eszköz újraindításához.
  2. Mac-en:
    1. Zárjon be minden alkalmazást.
      1. nyomja meg parancs + Q hogy kilépjen a jelenlegi alkalmazásból.
      2. nyomja meg parancs + fül a következő alkalmazásra vált.
      3. Addig ismételje, amíg a Finder kivételével minden alkalmazást bezár.
    2. A menüsoron válassza az Apple> Leállítás lehetőséget.
    3. Várjon 30–60 másodpercet, amíg a Mac teljesen kikapcsol.
    4. Nyomja meg a bekapcsológombot a Mac újraindításához.

Hogyan jelentkezhetek vissza az App Store-ba?

  1. IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
    1. Válassza a Beállítások> iTunes és App Store> Bejelentkezés lehetőséget.
    2. Írja be az Apple ID adatait.
  2. Mac-en:
    1. Nyissa meg az App Store-t.
    2. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és adja meg az Apple ID adatait.

2. lépés: Ellenőrizze, hogy a megfelelő Apple ID-t használja-e

Ugyanazt az Apple ID-t használja, amellyel eredetileg megvásárolta az alkalmazásokat? Könnyű véletlenül több Apple ID-fiókot létrehozni, ha egynél több e-mail címmel rendelkezik.

Ellenőrizze még egyszer az e-mailt, amellyel bejelentkezett.

Két különálló fiók csak akkor ossza meg és továbbíthatja a megvásárolt alkalmazásokat, ha összekapcsolja őket a Családi megosztással. Ellenőrizze még egyszer az Apple ID e-mail címét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen van-e írva, és ugyanaz, amelyet mindig is használt.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken lépjen a Beállítások> iTunes és App Store menüpontba, ahol megtekintheti az e-mail címet, amellyel bejelentkezett. Vagy Mac rendszeren nyissa meg az App Store-ot, és lépjen a [Név]> Információk megtekintése lehetőségre.

Hogyan tudom megtudni, hogy több Apple ID-fiókom van-e?

Ha úgy gondolja, hogy több Apple ID-fiókkal rendelkezik, lépjen az Apple iForgot webhelyére, és írja be a különböző e-maileket a szövegmezőbe.

Ha e-mail címéhez Apple ID-fiók van csatolva, arra kéri, hogy állítsa vissza a jelszót. Ezt nem kell tennie, ha már emlékszik a jelszavára.

Ha e-mail címéhez nem tartozik Apple ID-fiók, akkor a következő üzenet jelenik meg:

[Az Ön e-mail címe] nem Apple ID.

Az iForgot.apple.com webhelyen megtudhatja, hogy e-mailje Apple ID-e

Mit tehetek, ha több Apple ID-fiókom van?

Használja az Apple Family Sharing szolgáltatását alkalmazások megosztására a családi hálózaton.

Vagy törölheti az egyik fiókot, vagy összekapcsolhatja őket a Családi megosztás használatával.

Nem lehetséges a vásárlások egyik Apple ID-fiókból a másikba történő átvitele. Még akkor is, ha mindkét fiók tulajdonosa, ha mindkét fiókból vásárolt alkalmazásokat, összekapcsolhatja őket a Családi megosztási hálózat segítségével.

Ha egyik fiókjában nincs vásárlás, akkor bármi elveszítése nélkül törölheti. Utána frissítheti meglévő fiókját a tetszése szerinti e-mail címmel.

Apple ID-fiók törléséhez jelentkezzen be a weboldalon. Görgessen az oldal aljára, és kattintson Adatok és adatvédelem kezelése. A rendszer kéri az újbóli bejelentkezést, ekkor látni fogja a lehetőséget Törölje a fiókját.  

Törölje a második Apple ID-fiókját, ha rendelkezik ilyennel.

Ellenőrizze a teljes Apple vásárlási előzményeket

Az App Store vásárolt listája csak az Ön által használt eszközön elérhető alkalmazásokat jeleníti meg. Tekintse meg a teljes vásárlási előzményeket - amelyeket néha iTunes vásárlási előzményeinek is neveznek -, hogy megtekinthesse mindazt, amit bármilyen Apple-eszközről vásárolt.

Az iTunes vásárlási előzményei tartalmazzák az összes ingyenes és fizetett letöltést. Ez magában foglalja az alkalmazásokat, könyveket, zenét, filmeket vagy az olyan szolgáltatások fizetős előfizetését, mint az Apple Music és az iCloud.

Az iTunes vásárlási előzményeiben láthat ingyenes alkalmazást, könyvet és Apple Music-előfizetéseket.

Ha az iTunes vásárlási előzményei olyan alkalmazásokat mutatnak, amelyek nincsenek az App Store-ban, akkor előfordulhat, hogy ezek nem állnak rendelkezésre az eszközén. Vagy ha az iTunes vásárlási előzményeiből hiányoznak azok a dolgok, amelyeket tudott, hogy letöltött, akkor lehet, hogy nem megfelelő fiókot használ.

Hogyan tekinthetem meg az iTunes vásárlási előzményeit?

  1. IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
    1. Nyissa meg az App Store-ot, és koppintson a profil ikonra a jobb felső sarokban.
    2. Érintse meg az Apple ID-fiókját az oldal tetején, és kérésre adja meg jelszavát.
    3. Görgessen le a Vásárlási előzmények elemig.
    4. Állítsa be az időszakot egy adott év vásárlásainak megtekintéséhez.
  2. Mac-en:
    1. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
    2. A menüsoron válassza a Fiók> Saját fiók megtekintése lehetőséget.
    3. A Vásárlási előzmények menüben kattintson az Összes megtekintése gombra.
    4. Állítsa be az időszakot egy adott év vásárlásainak megtekintéséhez.

Keresse meg a fizetős alkalmazások nyugtáját

Ha az iTunes vásárlási előzményei nem mutatnak alkalmazásokat vagy médiákat, biztos benne, hogy fizetett, próbáljon megkeresni a nyugtát az e-mailjeiben.

Keressen e-mailjeiben megfelelő Apple-nyugtákat.

Keressen a beérkező levelek között, az archívumokban és a törölt e-mailekben az Apple-nyugták megtalálásához. Keressen rá az „Apple”, az „App Store” vagy a letöltött alkalmazás nevére. Ha nyugtát talál, ellenőrizze az Apple ID e-mail címet, amellyel vásárolta.

Ha nem találja a nyugtát, kérdezze meg, hogy más e-mail címet és Apple ID-fiókot használt-e a vásárláshoz.

3. lépés: Rejtett alkalmazások megjelenítése az App Store-ban

Elrejtheti az alkalmazásokat az App Store vásárolt listájáról. Az emberek gyakran azért teszik ezt, hogy egyszerűsítsék a vásárolt listájukat, vagy elrejtsék a kínos alkalmazásokat.

Csúsztassa az alkalmazásokat a Vásárlólista elrejtéséhez.

Normális esetben emlékszel, ha elrejtesz minden letöltött alkalmazást! Ha azonban ez automatikusan megtörtént, kövesse az alábbi lépéseket az alkalmazások elrejtéséhez az App Store vásárlási előzményei közül.

Hogyan jeleníthetem meg a megvásárolt alkalmazásokat az App Store-ban?

  1. IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
    1. Nyissa meg az App Store-ot, és koppintson a profil ikonra a jobb felső sarokban.
    2. Érintse meg Apple azonosítóját az oldal tetején, és erősítse meg jelszavát.
    3. Görgessen le az „iTunes a felhőben” szakaszig, és koppintson a Rejtett vásárlások elemre.
    4. Ez az oldal felsorol minden rejtett alkalmazást, és lehetővé teszi újbóli letöltését.
  2. Mac-en:
    1. Nyissa meg az App Store-t, kattintson a nevére, majd az Információk megtekintése elemre.
    2. Kattintson a Rejtett vásárlások menüben a Kezelés elemre.
    3. Ez az oldal felsorol minden rejtett alkalmazást, és lehetővé teszi újbóli letöltését.

4. lépés: Állítsa vissza a Hely, Adatvédelem és Hálózat beállításait

Bár nem világos, miért, az iPhone, iPad vagy iPod touch néhány felhasználója sikert aratott az eszközén a Hely és adatvédelem vagy a hálózati beállítások visszaállításával.

Ez a típusú visszaállítás nem töröl semmilyen fontos adatot, például fotókat vagy névjegyeket, így ha az App Store továbbra is azt jelzi, hogy „Nincs vásárlása” van, érdemes kipróbálni.

Ezt követően újra be kell jelentkeznie a Wi-Fi hálózatokba, és be kell tartania az alkalmazáson belüli utasításokat a tartózkodási helyének eléréséhez.

Hogyan állíthatom vissza a Hely, adatvédelem és a hálózati beállításokat?

  1. Válassza a Beállítások> Általános> Visszaállítás lehetőséget.
  2. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre, és kérésre írja be a jelszavát.
  3. Koppintson a Hely és adatvédelem visszaállítása elemre, és kérésre adja meg a jelszavát.
  4. Indítsa újra az iPhone készüléket az Alvó / Ébresztő gomb és bármelyik hangerő gomb lenyomásával.
Állítsa vissza a hálózati beállításokat, majd a Hely és adatvédelem lehetőséget.

5. lépés: Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazásfejlesztőkkel

Ha a megvásárolt listából hiányzik egy adott alkalmazás, akkor az problémát jelenthet az App Developerrel. Talán eltávolították az alkalmazást az App Store-ból? Vagy talán már nem kompatibilis a készülékével.

Fontos kompatibilitási információkat szerezhet a készülék körülbelül oldaláról.

Az alkalmazásfejlesztő webhelyéről megtudhatja az alkalmazás rendszerkövetelményeit.

Ezt összehasonlíthatja operációs szoftverével a Beállítások> Általános> Névjegy menüpont megnyitásával.

Vagy ha Mac rendszert futtat, válassza a menüsávból az Apple> About This Mac lehetőséget.

Szerezzen kompatibilitási információkat a Mac-ről, hogy lássa, működik-e a kívánt alkalmazásokkal.

6. lépés: Visszaállítás biztonsági másolatból

Sok felhasználó úgy találja, hogy a megvásárolt alkalmazások nem jelennek meg az App Store-ban, miután visszaállították eszközük gyári beállításait. Lehet, hogy ezt megoldhatja az adatok biztonsági mentésből történő visszaállításával.

A biztonsági mentésből történő visszaállítás helyreállíthat néhány elveszett alkalmazást.

Bár az iCloud vagy az iTunes biztonsági mentése nem tárol alkalmazásokat, emlékszik arra, hogy milyen alkalmazások voltak az eszközön. A biztonsági másolat visszaállításával a készülék automatikusan letölti a korábban használt alkalmazásokat.

A biztonsági mentésből történő visszaállításhoz először törölnie kell az eszközét. Csak akkor tegye meg, ha rendelkezik biztonsági másolattal az eszközről.

Válassza a Beállítások> Általános> Visszaállítás> Minden tartalom és beállítás törlése lehetőséget. Adja meg Apple ID-jét és jelszavát, amikor a rendszer kéri, és kövesse a telepítési útmutatót az iCloud vagy az iTunes használatával történő biztonsági mentésből történő visszaállításhoz.

A biztonsági másolat visszaállítása előtt törölje az összes tartalmat és beállítást.

7. lépés: Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával

Ha a megvásárolt alkalmazások továbbra sem jelennek meg az App Store-ban, forduljon közvetlenül az Apple ügyfélszolgálatához. További segítséget nyújthatnak azáltal, hogy hozzáférnek a fiókadatokhoz az iTunes és az App Store áruházban.

Mondja el nekik, hogy problémákat tapasztal az App Store és az Apple ID azonosítójával kapcsolatban. Javasolhatnak online csevegést vagy telefonhívást a segítségedre - ez általában ingyenes. Remélhetőleg megtalálják a folyamatban lévő problémák forrását.

Kérjen támogatást az Apple-től, ha az App Store-ban továbbra is megjelenik a „Nincs vásárlás” felirat.

Reméljük, hogy ez minden szükséges segítséget megkap. Kérjük, ossza meg velünk, ha az App Store továbbra is azt jelzi, hogy „nincs vásárlása”, és mondja el, mit tanácsolott az Apple. Biztosan mindent megteszünk a segítségünkre!

Legutóbbi hozzászólások