9 javítás arra az esetre, ha az iTunes vagy az App Store vásárlása nem fejeződött be

Üzenetet kap, hogy „A vásárlást nem sikerült teljesíteni”, miközben megpróbál egy alkalmazást, dalt vagy filmet letölteni az iTunes vagy az App Store áruházból? A figyelmeztetés szerint a tranzakció befejezéséhez kapcsolatba kell lépnie az iTunes ügyfélszolgálatával.

Ha igen, akkor nem vagy egyedül! Sok olvasó azt mondja nekünk, hogy ugyanezen okból nem tudják befejezni iTunes vagy App Store vásárlásaikat. Az alábbi kilenc egyszerű lépéssel megmutathatjuk, hogyan lehet kijavítani.

Kövesse ezeket a rövid tippeket, ha a vásárlást nem sikerült teljesíteni:

  1. Tekintse át Apple ID fizetési adatait, címét és telefonszámát.
  2. Frissítse az operációs rendszert és az alkalmazásokat a készüléken.
  3. Jelentkezzen ki Apple ID-fiókjából, majd jelentkezzen be újra.
  4. Vegye fel a kapcsolatot az Apple céggel a Támogatás webhely segítségével.

Ismeretlen hibák: Miért nem tudja befejezni a vásárlást

A hibaüzenetek legvalószínűbb oka az iTunes vagy az App Store vásárlása során a fizetési részletek problémája. Ennek oka lehet egy lejárt kártya vagy a regisztrált címek közötti eltérés.

Néha az Apple ad egy tippet a probléma okára, mondván, hogy ellenőriznie kell fiókjának adatait. Máskor - különösen Mac-en - előfordulhat, hogy egyszerűen egy „Ismeretlen hiba” üzenetet lát.

Néha az Apple pontosan megmondja, miért nem sikerült befejezni a vásárlást.

Még akkor is láthatja ezeket a vásárlási figyelmeztetéseket, amikor ingyenes alkalmazásokat próbál letölteni. De a megoldások ennek ellenére ugyanazok.

Ha segítségre van szüksége egy korábbi vásárláshoz - például ha visszatérítésre van szüksége, vagy ha furcsa díjak vannak a számláján -, látogasson el az Apple Report a Problem webhelyére.

Ellenkező esetben tájékozódjon az iTunes és az App Store vásárlási hibáinak kijavításáról az alábbi hibaelhárítási lépésekkel. Felvettük az utasításokat az iPhone, Mac és Windows számítógépekre. Tehát bármilyen eszközön követheti.

1. lépés: Ellenőrizze az Apple ID-fiókja adatait

Az első lépés, amelyet meg kell tennie, ha a vásárlást nem tudja befejezni az iTunes vagy az App Store áruházban, az Apple ID-fiókjának adatainak áttekintése.

Ezek a részletek a következők:

  • Email cím
  • Telefonszám
  • Születési dátum
  • Fizetési mód
  • Szállítási cím

A leghatékonyabb megoldás ezen adatok törlése és újbóli beírása, még akkor is, ha a meglévő információk helyesek. Ez arra kényszeríti az Apple-t, hogy frissítse adatbázisát, ami valószínűleg kijavítja a vásárlási hibát.

Különösen fontos újból megadni a fizetési módot, beleértve a lejárati dátumot és a kártya CVV számát.

Ügyeljen arra, hogy a nulláról adja meg fizetési adatait.

Olvasóink további tippjei és trükkjei: a szállítási cím megegyezik a fizetési móddal, vezetékes telefon helyett mobiltelefonszámot kell használni, és el kell kerülni az egyéni e-mail domaineket.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson a ikonra [A neved] a képernyő tetején.
  2. Menj Név, telefonszámok, e-mail e-mail címének, telefonszámának és születési dátumának frissítéséhez.
  3. Menj Fizetés és szállítás hogy frissítse fizetési módját és szállítási címét.

Mac-en:

  1. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások> Apple ID. A macOS régebbi verzióiban előfordulhat, hogy a következőre kell mennie: Rendszerbeállítások> iCloud.
  2. Válassza a lehetőséget Név, telefon, e-mail az oldalsávon az e-mail cím, telefonszám és születési dátum frissítéséhez.
  3. Válassza a lehetőséget Fizetés és szállítás az oldalsávon a fizetési mód és a szállítási cím frissítéséhez.

Windows PC-n:

  1. Nyissa meg az Apple ID webhelyét, és jelentkezzen be az Apple ID adataival.
  2. Ban,-ben Számla szakaszban kattintson a gombra Szerkesztés a születési dátum, az e-mail cím és a telefonszám frissítéséhez.
  3. Ban,-ben Fizetés és szállítás szakaszban kattintson a gombra Szerkesztés hogy frissítse fizetési módját és szállítási címét.

2. lépés: Tiltsa le az App Store és az iTunes korlátozásokat

Az Apple megkönnyíti az életkorra vonatkozó korlátozások érvényesítését az iTunes és az App Store vásárlásaival. Ez lehetővé teszi, hogy megvédje a gyermekeket a felnőtteknek szóló tartalom hozzáférésétől. De ugyanazok a korlátozások magyarázhatják, hogy a saját vásárlása miért nem teljesíthető.

Tiltsa le ezeket a korlátozásokat, és próbálja meg újra megvásárolni valamit az iTunes vagy az App Store segítségével. Ha működik, fontolja meg a korlátozások végleges lazítását.

Kapcsolja ki a Tartalmi és adatvédelmi korlátozásokat a Képernyőidő beállításokban.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és menjen a Képernyőidő> Tartalmi és adatvédelmi korlátozások.
  2. Ha a rendszer kéri, adja meg a Screen Time jelszót, amely eltérhet a szokásos kódtól.
  3. Koppintson a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások gombra kattintva letilthatja az összes korlátozást.
  4. Alternatív megoldásként merüljön el a iTunes és App Store vásárlások és a Tartalmi korlátozások szakaszok a beállítások finomhangolásához.

Mac-en:

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások és menj Képernyőidő> Tartalom és adatvédelem.
  2. Kattintson a gombra Kikapcsolni minden korlátozás letiltására.
  3. Ha a rendszer kéri, adja meg a Screen Time jelszót, amely eltérhet a szokásos kódtól.
  4. Alternatív megoldásként merüljön el a Tartalom és Üzletek szakaszok a beállítások finomhangolásához.

Windows PC-n:

  1. Nyissa meg a ablakok menüt, és lépjen a Minden alkalmazás.
  2. Jobb klikk iTunes és válassza ki Tovább> Futtatás rendszergazdaként.
  3. Szerkessze az iTunes és más Apple-szolgáltatások korlátozásait - törölje az összes négyzet bejelölését a korlátozások kikapcsolásához -, majd kattintson rendben.

3. lépés: Engedélyezze a számítógépet az Apple Music vagy az iTunes segítségével

Az iTunes filmjeihez, zenéihez és könyvvásárlásához számítógépen történő hozzáféréshez először engedélyeznie kell számítógépét Apple ID-fiókjával. Az Apple csak öt számítógépet engedélyezhet egyszerre.

Ennek nem szabad megtörténnie, de lehetséges, hogy az iTunes vásárlása nem fejeződött be, mert nem engedélyezte a számítógépet. Meg kell próbálnia engedélyezni az ellenőrzéshez.

Lehet, hogy engedélyeznie kell számítógépét az iTunes, az Apple Music vagy az Apple TV használatához.

Ez a lépés nem vonatkozik iPhone, iPad vagy iPod touch felhasználókra.

Mac vagy Windows PC-n:

  1. Nyissa meg a Apple Music kb. A macOS vagy a Windows régebbi verzióin meg kell nyitnia a iTunes alkalmazás helyett.
  2. A menüsoron válassza a lehetőséget Fiók> Engedélyek> A számítógép engedélyezése.
  3. Adja meg Apple azonosítóját és jelszavát a hitelesítés megerősítéséhez.
  4. Ha nem tud további számítógépeket engedélyezni, lépjen a következőre: Fiók> Saját fiók megtekintéseés kattintson a gombra Engedélyezze az összes engedélyét gombra a Számítógépes engedélyek részben. Ezután próbálja meg újra engedélyezni a számítógépet.

4. lépés: Frissítse az iOS, iPadOS, macOS és iTunes programokat

Mint minden szoftverprobléma esetében, érdemes megfontolni, hogy az iTunes vagy az App Store vásárlásait nem lehet befejezni a készüléken lévő szoftverhiba miatt. Ebben a helyzetben nem sokat tehet, kivéve, ha megvárja, amíg az Apple kiad egy stabilabb frissítést.

Addig győződjön meg arról, hogy minden eszköze teljesen naprakész-e az Apple által már kiadott szoftverjavítások fogadásához.

Ellenőrizze az újabb frissítéseket az eszköz beállításai között.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Csatlakoztassa eszközét az internethez Wi-Fi használatával.
  2. Ban,-ben Beállítások app, menjen a Általános> Szoftverfrissítés.
  3. Letöltés és telepítés a készüléken elérhető bármilyen frissítés.

Mac-en:

  1. Csatlakoztassa Mac számítógépét az internethez Wi-Fi vagy Ethernet használatával.
  2. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások> Szoftverfrissítés.
  3. Letöltés és telepítés bármilyen MacOS-frissítés elérhető a Mac-hez.

Windows PC-n:

  1. Csatlakoztassa számítógépét az internethez Wi-Fi vagy Ethernet használatával.
  2. Nyisd ki iTunes és menj Súgó> Frissítések keresése a menüsorban.
  3. Alternatív megoldásként nyissa meg a Microsoft Store alkalmazást, és lépjen a Letöltések és frissítések oldal.
  4. Töltse le és telepítse az iTunes összes elérhető frissítését a számítógépére.

5. lépés: Zárjon be minden alkalmazást, és indítsa újra az eszközt

Az előző lépéshez hasonlóan ez is egy másik szokásos hibaelhárítási javaslat, amely számos problémát megold a legtöbb eszközön. Ha az iTunes vagy az App Store vásárlása nem fejeződik be, zárjon be minden alkalmazást, indítsa újra eszközét, és próbálkozzon újra.

Az eszköz újraindítása előtt fontos bezárni az alkalmazásokat. Ellenkező esetben ugyanazokat a hibákat szenvedheti el, ha egy alkalmazás leáll.

Csukja le az alkalmazásokat a képernyő tetejéről a bezáráshoz.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Csúsztassa felfelé a képernyő alját (vagy kattintson duplán a gombra itthon gomb) az összes megnyitott alkalmazás megtekintéséhez.
  2. Csúsztassa le az egyes alkalmazásokat a képernyő tetejéről a bezáráshoz, majd érintse meg egy üres helyet a visszatéréshez a kezdőképernyőre.
  3. Tartsa nyomva a Erő gomb bármelyikével Hangerő gombot csúsztassa a kikapcsoláshoz amikor megkérdezi.
  4. Várjon 10 másodpercet, amíg a készülék kikapcsol, mielőtt megnyomja a gombot Erő gomb újraindításához.

Mac-en:

  1. nyomja meg Cmd + Q az aktív alkalmazás bezárásához, majd váltson a következő alkalmazásra a gombbal Cmd + Tab.
  2. Minden alkalmazás bezárása után (kivéve: Kereső), nyissa meg a alma menüt, és válassza a lehetőséget Újrakezd a Mac.
  3. Erősítse meg, hogy szeretné Újrakezd, majd várja meg, amíg a Mac újra elindul.
  4. Érdemes elindítani a Mac-et Biztonságos mód fogással Váltás amíg beindul. Ha nem segít, egyszerűen indítsa újra a csökkentett módból való kilépéshez.

Windows PC-n:

  1. Csak bezárnia kell iTunes, kattints a x gombra a jobb felső sarokban.
  2. Nyissa meg a ablakok menüt, és kattintson a gombra Erő ikon, majd a Újrakezd.
  3. Erősítse meg, hogy szeretné Újrakezd számítógépére, majd várja meg, amíg újra elindul.

6. lépés. Jelentkezzen ki az Apple ID-ből, majd jelentkezzen be újra

Előfordulhat, hogy a vásárlási problémák megoldásához ideiglenesen ki kell jelentkeznie eszközén az iTunes és az App Store áruházból. Mindkét alkalmazásból egyszerre kijelentkezhet, ha eltávolítja az Apple ID-fiókját az eszközről.

Ne aggódjon, ezzel nem veszít el adatokat.

Amikor kijelentkezik Apple ID-fiókjából, az iCloud-adatok egyikéhez sem férhet hozzá, amíg nem jelentkezik be újra. De ezek az adatok még mindig jelen vannak az iCloud szerverein, és az iCloud weboldalán keresztül is elérhetők.

A kijelentkezés után jelentkezzen be újra az Apple ID-be a Beállításokból.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson a ikonra [A neved] a képernyő tetején.
  2. Görgessen lefelé, és válassza a lehetőséget Kijelentkezés.
  3. Válassza ki, hogy mely iCloud-adatokat másolja az eszközére, majd erősítse meg a kívánt lépést Kijelentkezés. Minden olyan adat, amelynek másolatát nem őrzi, továbbra is elérhető az iCloudon.
  4. Indítsa újra a készüléket, majd nyissa meg a Beállítások app újra és Bejelentkezés.

Mac-en:

  1. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások> Apple ID. A macOS régebbi verzióiban előfordulhat, hogy a következőre kell mennie: Rendszerbeállítások> iCloud.
  2. Válassza a lehetőséget Áttekintés az oldalsávon, majd kattintson Kijelentkezés.
  3. Válassza ki, hogy mely iCloud-adatokat másolja át a Mac számítógépére, majd erősítse meg a kívánt lépést Kijelentkezés. Minden olyan adat, amelynek másolatát nem őrzi, továbbra is elérhető az iCloudon.
  4. Indítsa újra a Mac-et, majd nyissa meg a Apple azonosító beállítások ismét Bejelentkezés.

Windows PC-n:

  1. Nyisd ki iTunes és válassza ki Fiók> Kijelentkezés a menüsorból.
  2. Indítsa újra a számítógépet, majd nyissa meg újra az iTunes alkalmazást, és lépjen a következőre: Fiók> Bejelentkezés.
Használja Apple ID-jét az iTunes újbóli bejelentkezéséhez.

Amikor újból bejelentkezik Apple ID-fiókjába, győződjön meg arról, hogy ugyanazt a fiókot használja az iTunes és az App Store számára is.

Néha nem tudja frissíteni a meglévő alkalmazást, mert azt egy másik Apple ID-fiók használatával vásárolta meg. Ennek egyetlen módja az újbóli bejelentkezés az eredeti Apple ID-fiók használatával. Ha vállalati eszközt használ, akkor előfordulhat, hogy az informatikai osztályához kell fordulnia segítségért.

7. lépés: Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Lehet, hogy az iTunes vagy az App Store nem tudta befejezni a vásárlást hálózati hiba miatt. Ez akkor fordulhat elő, ha megszakadt az internetkapcsolat, vagy ha az eszköz nem tud csatlakozni az Apple szervereihez.

Ezeknek a problémáknak a gyors és egyszerű megoldása az iPhone, iPad vagy iPod touch hálózati beállításainak visszaállítása.

A hálózati beállítások visszaállítása után újra meg kell adnia a Wi-Fi jelszavakat.

Ez a lépés nem alkalmazható Mac vagy Windows számítógépeken.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és menjen a Általános> Visszaállítás.
  2. Válassza a lehetőséget A hálózati beállítások visszaállítása. Ez törli a mentett Wi-Fi jelszavakat, ezért csak akkor folytassa, ha ismeri őket.
  3. Erősítse meg, hogy szeretné A hálózati beállítások visszaállítása.

8. lépés: Alaphelyzetbe állítja az Apple Music vagy az iTunes vásárlási figyelmeztetéseit

Bizonyos figyelmeztető üzenetek akkor jelennek meg, amikor először kezdesz tartalmat vásárolni az Apple Music vagy az iTunes segítségével. Néha ezek az üzenetek arra kérik Önt, hogy fogadja el az Apple Általános Szerződési Feltételeit.

Ha egy probléma miatt ezek a figyelmeztető üzenetek nem jelennek meg, előfordulhat, hogy nem tudja elfogadni az új feltételeket. Ez megmagyarázhatja, miért nem hajthatja végre a vásárlásokat.

Könnyű alaphelyzetbe állítani ezeket a figyelmeztetéseket a számítógép Apple Music vagy iTunes alkalmazásában. Ezzel javíthatná a riasztásokat, ezáltal esélyt kapva arra, hogy újra elfogadja a feltételeket.

A Visszaállítás gombra kattintás után további figyelmeztetéseket és figyelmeztetéseket kell látnia.

Ez a lépés nem vonatkozik iPhone, iPad vagy iPod touch készülékekre.

Mac vagy Windows PC-n:

  1. Nyisd ki Apple Music vagy iTunes a számítógépeden.
  2. A menüsoron válassza a lehetőséget Fiók> Saját fiók megtekintése.
  3. Az oldal alján kattintson a lehetőségre Az összes vásárlásra és letöltésre vonatkozó figyelmeztetést visszaállítja.

9. lépés: Forduljon közvetlenül az Apple ügyfélszolgálatához

A bejegyzésben szereplő legtöbb hibaüzenet azt sugallja, hogy a tranzakció befejezéséhez vegye fel a kapcsolatot az iTunes vagy az Apple ügyfélszolgálatával. Ez gyakran hatékony módja a megoldás megtalálásának, mert az Apple ügyfélszolgálati csapata láthatja, mi okozta a problémát az Ön fiókjában.

Látogasson el az Apple Get Support webhelyére, hogy ütemezhessen egy beszélgetést a támogatási csapattal. Használja a Zene gomb az Apple Music vagy az iTunes vásárlásával kapcsolatos problémákhoz, és használja a Alkalmazások és szoftverek gomb az App Store problémákhoz.

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy az Apple a legjobb támogatást kapja.

Mondja el nekünk, hogy az Apple mit mond a megjegyzésekben, hogy folyamatosan frissítsük ezt a bejegyzést a legfrissebb tanácsokkal.

Tudja meg, mit kell tennie, ha az Apple ID le van tiltva

Az Apple-nek meg kell mondania, hogy ez a helyzet, de van esély arra, hogy nem tudta befejezni az iTunes vagy az App Store vásárlásait, mert az Apple ID-fiókja le van tiltva.

Az Apple letiltja azokat a fiókokat, amelyekről feltételezik, hogy csalás áldozatai lettek. Tekintse meg cikkünket, hogy megtudja, hogyan oldhatja fel a letiltott Apple ID-fiókját, majd újra vásárolnia kell.

Legutóbbi hozzászólások